Cara Mudah Orang Lain Berkali-kali Membantu Anda(University of Pennsylvania et al., 2010)

Tema kali ini adalah bagaimana membuat orang membantu.
Sekiranya anda mengambil tindakan tertentu, kemungkinan orang lain akan menolong anda meningkat dua kali ganda.
Jadi, apa jenis tindakan yang harus kita lakukan?
Jawapannya adalah dengan mengucapkan terima kasih.
Bersyukur adalah sesuatu yang kita semua lakukan setiap hari, tetapi sebenarnya cara yang sangat berkesan untuk mendapatkan bantuan orang lain.
Berdasarkan makalah ilmiah, topik berikut akan diperkenalkan.

• Seberapa besar kemungkinan anda mendapat pertolongan daripada orang lain jika anda berterima kasih kepada mereka.
• Mengapa bersyukur meningkatkan kemungkinan orang lain akan menolong anda
• Adakah orang menjadi baik kepada semua orang apabila mereka berterima kasih?
• Dalam situasi apa kesan kesyukuran menjadi lebih kuat?

Seberapa besar kemungkinan anda mendapat pertolongan daripada orang lain jika anda berterima kasih kepada mereka.

Dalam artikel ini, saya akan membentangkan kajian yang meneliti bagaimana orang-orang terpengaruh apabila mereka berterima kasih.
Dalam kajian ini, empat eksperimen dijalankan.
Dalam kajian pertama, 69 peserta diminta untuk mengkaji surat permohonan pekerjaan fiksyen pelajar dan memberi maklum balas kepada pelajar tersebut.
Setelah peserta menghantar maklum balas mereka melalui e-mel, separuh daripada peserta mendapat sambutan terima kasih daripada pelajar itu, dan separuh lagi tidak menerima.
Peserta kemudian diminta oleh pelajar itu untuk menyemak permohonan pekerjaan lain juga.
Hasilnya, 32% peserta yang tidak berterima kasih dan 66% dari mereka yang berterima kasih juga dibantu dengan permintaan kedua.
Dengan kata lain, dengan menyatakan rasa terima kasih, anda berkemungkinan dua kali ganda mendapat bantuan daripada orang lain.

Mengapa bersyukur meningkatkan kemungkinan orang lain akan menolong anda

Para penyelidik menyiasat mengapa orang lebih cenderung bekerjasama ketika mereka berterima kasih.
Mereka meninjau peserta yang berterima kasih.
Hasilnya, didapati bahawa perasaan bernilai sosial menolong orang mengatasi faktor-faktor yang menghalang kita membantu.
Ramai peserta tidak pasti sama ada pertolongan mereka telah menolong orang lain sehingga mereka berterima kasih.
Dengan kata lain, hanya apabila anda tahu anda dihargai, yang membuatkan anda merasa selesa dan dapat terus membantu.

Memberitahu orang yang menolong anda mengetahui bahawa anda menghargai pertolongan itu juga penting untuk mengatasi kesan penonton.
(Lihat di sini untuk maklumat lanjut mengenai kesan penonton.)
Penyelidik kesan penonton mencadangkan agar seseorang dapat menolong seseorang, lima syarat berikut mesti dipenuhi

1. Penolong menyedari kejadian yang berlaku
2. Penolong menafsirkan peristiwa yang berlaku sebagai keadaan kecemasan
3. Penolong merasakan rasa tanggungjawab atau misi untuk peristiwa yang berlaku
4. Para pembantu menganggap diri mereka mempunyai kemahiran dan kemampuan untuk mengatasi kejadian yang berlaku
5. Para pembantu secara sukarela memilih untuk menolong seseorang, dan bukannya dipaksa melakukannya oleh seseorang

Dengan kata lain, anda dapat memenuhi syarat keempat dengan mengucapkan terima kasih kepada orang yang menolong anda.
Ia juga akan berkesan secara tidak langsung untuk syarat ketiga dan kelima.
Secara kebetulan, ada cara lain yang berkesan untuk mengatasi kesan sampingan, seperti yang berikut

• Mempunyai hubungan peribadi dengan pembantu
• Membuat pembantu berempati dengan anda

Adakah orang menjadi baik kepada semua orang apabila mereka berterima kasih?

Seterusnya, saya akan memperkenalkan eksperimen kedua.
Percubaan kedua menyiasat sama ada orang yang diberi terima kasih oleh seseorang juga lebih cenderung untuk menolong orang lain selain orang yang memujinya.
Selepas percubaan pertama, para peserta mendapat permintaan serupa dari orang lain.
Peratusan orang yang menerima permintaan itu adalah masing-masing.

• Peserta yang tidak berterima kasih pada percubaan pertama: 25%
• Peserta yang berterima kasih atas eksperimen pertama: 55%

Iaitu, kesan terima kasih diturunkan dari seseorang yang benar-benar mengucapkan terima kasih kepada orang lain.
Juga didapati bahawa peserta dua kali lebih cenderung untuk menerima permintaan sekiranya mereka dihargai sebelum diminta.

Dalam situasi apa kesan kesyukuran menjadi lebih kuat?

Walaupun eksperimen pertama dan kedua dilakukan melalui e-mel, eksperimen ketiga dan keempat adalah bersemuka.
Hasilnya, walaupun secara bersemuka, peserta yang diberi ucapan terima kasih lebih cenderung untuk menolong orang lain.
Namun, yang menarik, kesan rasa syukur adalah dua kali lebih besar dalam eksperimen menggunakan e-mel seperti eksperimen tatap muka.
Ini menunjukkan bahawa kesan kesyukuran berbeza dari situasi ke keadaan.
Perbezaan penting dalam situasi ini adalah bahawa bagi para peserta, e-mel memberikan lebih sedikit maklumat mengenai pemohon daripada bersemuka.
Orang lebih memperhatikan apa yang dikatakan dan dilakukan oleh orang lain apabila mereka kurang mengetahui tentangnya.
Oleh itu, para peserta bimbang sekiranya mereka dapat menolong orang lain.
Kesan terima kasih mula berlaku dengan lebih kuat kerana pelanggan berterima kasih kepada mereka dalam keadaan seperti itu.
Oleh itu, jika orang lain yang menolong anda tidak mengenali anda dengan baik, secara moralnya mereka juga akan menerima permintaan anda yang seterusnya sekiranya anda mengucapkan terima kasih.
Apabila anda bekerja dari jauh, misalnya, lebih baik bersyukur kepada orang yang bekerja dengan anda daripada bekerja secara bersemuka.

Kajian lain menunjukkan bahawa lelaki dan wanita mempunyai proses membuat keputusan yang berbeza sama ada untuk menolong orang atau tidak.
Biasanya dikatakan bahawa pilihan untuk menawarkan atau tidak pertolongan bergantung pada tiga faktor

• Pertimbangan rasional
• Pertimbangan emosi
• Kepercayaan moral yang dimiliki oleh orang itu

Kajian ini mengkaji bagaimana ketiga-tiga faktor motivasi ini saling berinteraksi antara satu sama lain.
Satu eksperimen dijalankan dengan 264 pelajar dan hasilnya ditunjukkan

• Emosi meletakkan bias pada penilaian rasional.
• Kesan ini lebih kuat pada wanita berbanding lelaki.
• Wanita cuba mengurangkan bias emosi mereka dengan kepercayaan moral yang mereka pegang.

Singkatnya, hasilnya menunjukkan bahawa lelaki dan wanita mempunyai proses membuat keputusan yang berbeza mengenai sama ada untuk membantu atau tidak.
Lelaki cuba membuat keputusan mengenai sama ada menolong orang lain atau tidak secara asrama mungkin, sedangkan wanita nampaknya membuat keputusan berdasarkan emosi dan kepercayaan moral mereka juga.
Oleh itu, jika anda menyesuaikan cara anda mengucapkan terima kasih mengikut faktor apa yang dinilai oleh orang itu, orang tersebut lebih cenderung untuk membantu anda lagi.

Kertas Ilmiah yang Dirujuk

Ringkasan

• Sekiranya anda mengucapkan terima kasih, anda mungkin akan dibantu dua kali lebih banyak.
• Apabila anda berterima kasih kepada seseorang kerana menolong anda, penting untuk memberitahunya bahawa pertolongannya telah membantu anda.
• Kesan rasa syukur bukan hanya pada orang yang benar-benar berterima kasih, tetapi juga pada orang lain.
• Sekiranya anda mengubah cara bersyukur sesuai dengan keadaan atau keadaan orang, anda lebih cenderung dibantu lagi.
  • Sekiranya orang yang menolong anda tidak mengenali anda dengan lebih baik, lebih baik anda mengucapkan terima kasih dengan cara yang lebih sopan.
  • Sekiranya orang yang menolong anda adalah lelaki, lebih baik anda berterima kasih secara logik.
  • Sekiranya orang yang menolong anda adalah seorang wanita, lebih baik bersyukur secara emosi.